Kargo politikası

Kargo Politikası

Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Aşağıda, mağazamızda sunulan kargo seçenekleri, teslimat süreleri ve kargo ücretleri hakkında detaylı bilgiler bulabilirsiniz.

1. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, siparişinizin ağırlığı, boyutu ve teslimat adresinize göre değişiklik göstermektedir. Kargo ücretleri, siparişinizin ödeme ekranında otomatik olarak hesaplanacak ve gösterilecektir.

  • Ücretsiz Kargo: Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo avantajı sunuyoruz. 

2. Kargo Süreleri

Siparişiniz, ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra [3] iş günü içerisinde işleme alınacak ve kargoya verilecektir. Kargo firması, siparişinizi gönderdiği tarihten itibaren aşağıdaki teslimat sürelerine sahip olacaktır:

  • [Yerel Teslimat Bölgeleri]: 1-3 iş günü

  • [Ulusal Teslimat Bölgeleri]: 2-5 iş günü

  • Uluslararası Gönderimler: 7-14 iş günü (yerel gümrük işlemleri de teslimat süresini etkileyebilir)

Teslimat süreleri, kargo firmalarına ve yerel koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kargo firması tarafından sağlanan takip numarası ile gönderinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

3. Kargo Firmaları

Siparişlerinizi güvenilir kargo firmaları ile gönderiyoruz. Kargo firmalarımız arasında Aras kargo, Kargonomi, Yurtiçi Kargo,Sürat Kargo, MNG kargo gibi seçenekler bulunmaktadır. İlgili kargo firması seçimi ve takibi, siparişinizin teslimat aşamasında tarafınıza bildirilecektir.

4. Teslimat Adresi

Siparişinizin teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olarak girilmesi önemlidir. Adresinizde yanlışlık olması durumunda, teslimatın gecikmesine veya kargonun geri iade edilmesine neden olabilir. Kargo teslimatında sorun yaşamamak için adresinizi dikkatlice kontrol ettiğinizden emin olun.

5. Uluslararası Gönderimler

Uluslararası gönderimler yapılmaktadır. Ancak, uluslararası siparişlerde gümrük vergileri ve dahili işlemler gibi ek masraflar doğabilir. Bu tür masraflar, teslimat adresinizin ülkesinin yasal düzenlemelerine göre değişir ve müşteri sorumluluğundadır.

6. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip numarasıyla birlikte size bir e-posta gönderilecektir. Takip numarası ile siparişinizi [kargo takip linki] üzerinden takip edebilirsiniz.

7. Teslimat Sorunları

Herhangi bir kargo sorunu (gecikme, kaybolan ürün vb.) durumunda, [müşteri hizmetleri e-posta adresi] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargo firması ile yapılacak işlemlerle ilgili size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

8. Kargo Sigortası

Tüm gönderilerimiz sigortalıdır. Ürününüz kargo sürecinde herhangi bir şekilde zarar görürse, kargo sigorta kapsamı devreye girer ve zararınız karşılanır.

9. Kargo Adresi Değişikliği

Siparişiniz kargoya verilmeden önce, teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Kargo işlemi başladıktan sonra adres değişikliği mümkün olmayabilir.